Politique de confidentialité

« On est complet » est un service de réservation en ligne édité par l'agence Nematis et proposé aux restaurants. Cette page explique comment les données personnelles saisies lors d'une réservation sont traitées.

Responsable de traitement

Le restaurant auprès duquel vous réservez est responsable du traitement de vos données : elles lui appartiennent. Nematis agit comme sous-traitant technique (hébergement de l'outil, envoi des emails et SMS pour le compte du restaurant) et n'utilise jamais ces données à ses propres fins commerciales.

Données collectées

Lors d'une réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date, heure, nombre de couverts et éventuelles demandes particulières. Ces informations sont strictement nécessaires à la gestion de votre réservation.

Finalités et bases légales

Gérer votre réservation et vous envoyer les emails/SMS associés (confirmation, rappel, modification, annulation) : exécution de la réservation. Recevoir des communications commerciales du restaurant : uniquement si vous y avez consenti explicitement (case dédiée, distincte), révocable à tout moment.

Destinataires

Vos données sont accessibles au restaurant concerné. Elles sont traitées par des sous-traitants techniques pour le seul fonctionnement du service :

• Brevo (Sendinblue) — envoi des emails et SMS transactionnels.
• OneSignal — notifications au personnel du restaurant (pas aux convives).
• OVH — hébergement des serveurs (Union européenne).

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les données de réservation sont conservées le temps de la relation avec le restaurant, puis archivées ou supprimées conformément à ses obligations. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir ci-dessous).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement.

Pour les exercer, contactez directement le restaurant concerné, ou l'agence à l'adresse contact@nematis.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Le module de réservation ne dépose pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Seules des données techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être utilisées.

Dernière mise à jour : juillet 2026.